고객센터

이런툴의 고객센터는 이메일로 진행됩니다.

시청자의 인터넷 대역폭이 선택된 동영상 화질 재생을 지원할 수 없는 경우 잦은 버퍼링 현상이 나타날 수 있습니다. 화질 메뉴에 'Auto' 옵션이 있다면(기본값) 전환하세요.  'Auto' 모드에서는 Vimeo 플레이어가 시청자의 인터넷, 처리 속도, 플레이어 크기에 맞게 화질 설정을 자동으로 선택합니다. 'Auto' 옵션이 없으면 더 낮은 화질을 선택하세요. 


재생 화질은 ISP(인터넷 서비스 공급자) 또는 모바일 공급자가 Vimeo 재생 서버에 연결된 방식에 따라 크게 달라집니다. 전체 인터넷 속도는 하루 중 시간대, 연결을 활용하는 다른 기기/사용자, ISP가 제공하는 신호 강도 등 다수의 요인에 따라 달라질 수 있습니다.

동영상이 예상한 것보다 낮은 화질로 재생된다면 대부분의 경우 시청자의 인터넷 속도(대역폭) 또는 컴퓨터 처리 속도가 더 높은 화질의 재생을 지원할 수 없기 때문입니다. 플레이어 오른쪽 하단에 위치한 기어 아이콘을 클릭하여 시청자가 수동으로 특정 화질을 선택할 수 있습니다. (이렇게 하면 대역폭이 위에 명시된 최소 대역폭 미만일 경우 잦은 버퍼링 현상이 발생할 수 있습니다.)

재생 중 손실된 프레임


사용하는 기계/기기의 처리 능력이 전송되는 동영상 데이터를 따라잡을 수 없는 경우 손실된 프레임이 발생할 수 있습니다. 사용 중인 시스템이 높은 화질의 동영상을 처리할 수 없는 경우 동영상의 프레임을 건너뛸 수 있고 이는 오디오의 타이밍이 맞지 않게 할 수도 있습니다. 이 현상은 대부분의 경우 동영상을 시청하는 도중 여러 다른 프로그램을 실행하고 있을 때 발생합니다. 사용하지 않는 애플리케이션 또는 브라우저 탭을 닫거나 브라우저 및 그래픽 카드를 업데이트해 보세요.


이런툴 간편관리 이러닝솔루션은 비메오에 동영상을 업로드하고 이를 링크하여 관리하는 솔루션입니다.

이런툴에서의 동영상 보안기능은 다음과 같습니다.

1. 동영상 다운로드 차단
2. 링크주소를 알게되더라도 설정한 도메인 이외에서는 동영상 출력 차단
3. 동일한 아이디로 PC나 스마트폰 등에서 중복 로그인 차단
4. 동영상 수강시간 제한으로 아이디 공유 차단 (Lite 버전:옵션 / Pro 버전: 기본)



이런툴에서는 중복로그인을 차단하고, 동영상 다운로드를 차단하는 기능은 지원됩니다.

그러나 동영상캡쳐를 차단하거나 시스템 상에서 자동으로 녹화차단하는 기능은 지원되지 않습니다.


시스템 상의 녹화차단 기능은 휴대폰 또는 기타 촬영장비로 촬영하는 경우에는 무력화되므로,
이런툴에서는 이와 같이 우회가 가능한 차단시스템 사용에 비용을 추가하고 있지는 않습니다.

각 강좌설정에서 미리보기 허용개수를 지정하여 누구든지 무료로 샘플 동영상을 볼 수 있도록 설정하실 수 있습니다.





또는, 특정 회원에 한해서 무료로 강의를 제공하시고 싶으시면 아래와 같은 방법으로 하시면 가능합니다.

1. 무료 수강 대상 개별회원에게 통장입금결제방식으로 강좌수강신청을 하게 하고


2. 수납관리 관리자모드에서 "납부확인" 및 수강허용 설정해주시면 됩니다.



이상의 방법이외에 관리자 모드에서 개별적/일괄적으로 무료수강 설정을 하기 위해서는 별도의 커스터마이징이 필요합니다. 

동영상강좌 관리는 먼저 카테고리 설정이 필요합니다.

이는 관리프로그램 > 강좌관리 > 강좌분류관리에서 설정, 수정, 삭제 등을 하실 수 있습니다.


이후 (1)분류선택 > (2)목록선택의 순서로 관리하시면 됩니다.


관리프로그램에서는 아래와 같이 각 영역에서 도움말을 보실 수 있습니다. 기본설정은 도움말이 켜져 있는 상태입니다.



이와 같은 도움말을 보고/끄고 싶으시면,

관리프로그램  > 기초환경설정 > 도움말 설정 관리에서 "ON" 을 "OFF"로 변경하시면 됩니다.