이런툴에서는 고객센터 전화응대 서비스를 중단하였으며,
고객센터 업무는 이메일(elearntool@naver.com)로 통합하였습니다.


고객업무를 이메일로 진행하는 배경에는 구두상으로는 프로그램 사용과 관련된 정확한 의사전달에 어려움이 따르지만,
이메일로는 텍스트 및 파일첨부 등이 가능하여 정확한 의사 전달이 가능하고,
기록이 남아 있어 해당 업무를 정확하게 배정하고 책임있는 업무진행이 가능한 장점이 있기 때문입니다.


이 점을 양해하여 주시기를 부탁드리며,
문의하실 사항은 이메일로 전달해주시면 신속하고 정확하게 답변드리겠습니다.

보안서버 구축 또는 보안인증서 설치는
"정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 제28조"에 의해
개인정보를 취급하는 모든 웹사이트에서 의무로 되어 있습니다.


보안 서버란 개인정보 보호를 위한 조치로 서버와의 통신에 암호를 쓰는 것을 말합니다.
도메인 주소창에 보면 http://로 시작되는 부분이 있는데 보안인증서를 설치하면 https://로 시작할 수 있으며,
이를 통해 보다 강력한 개인정보 보호가 가능해집니다.


보안서버를 구축하려면 보안인증서(SSL)를 구입하여 서버에 설치하면 됩니다.
이런툴에서는 고객사가 보안인증서를 개별 구입해서 해당 파일을 보내주시면 설치에 도움을 드리고 있습니다.

[보안인증서 요약정리]

1. 보안인증서를 적용(http:// ==> https://)하기 위해서는 우선 도메인에 대한 보안인증서(SSL)를 구입하시기 바랍니다.(보안인증서는 도메인별로 구입하는 것입니다.) 보안인증서는 일반적인 웹호스팅 사이트나 도메인을 구입하신 곳 등에서 구입하실 수 있습니다.
2. 보안인증서를 구입하시면 제공되는 파일 중에서 crt 파일과 key 파일, 그리고 비밀번호를 첨부해서 보내주시기 바랍니다. 이런툴에서 보안인증서를 서버에 설치하여 적용시켜 드리기 위해서는 위 파일이 필요합니다.
3. 보안인증서를 서버에 설치할 때 key파일 비밀번호를 묻는 경우가 있습니다. 이는 보안인증서 구입시 key파일에 비밀번호를 등록하셨기 때문이므로, 해당 비밀번호도 함께 보내주시기 바랍니다. 
   

[보안인증서 구입절차 안내]

• 보안인증서(SSL)는 미국의 보안인증 관련 회사에서 판매하는 서비스이며, 우리나라의 보안인증서 판매사이트에서는 이를 중개하여 판매하고 있습니다.
• 보안인증서(SSL)는 해당 도메인의 보안을 강화시켜 주는 것으로 도메인마다 별도로 발급됩니다. 따라서, SSL 구입시에는 구입하는 사람이 해당 도메인의 정당한 권원이 있는지 여부를 확인하는 절차가 선행합니다.
• 이러한 절차 중에서 가장 간단한 것이 바로 이메일 확인(DCV 이메일 확인) 절차이며, 이메일 확인으로 본인확인을 하시게 됩니다.
• 단, 여기서 확인에 필요한 이메일은 해당 도메인의 소유정보에 기재된 이메일이어야 합니다.
• 도메인 소유정보는 해당 도메인을 구입하신 사이트에서 확인해보실 수 있으며, 다른 도메인 판매 사이트에서도 도메인을 입력하시면 열람이 가능합니다.

[보안인증서 구입이후 진행]

• DCV이메일 본인확인을 선택하여 보안인증서(SSL) 구입을 마치면 수 분 이내로 보안인증서 발급이 이루어집니다. 이는 본인확인에 사용된 이메일에서 확인하실 수 있으며, 즉시에 이루어지므로 가장 간단한 구입방법입니다.
• 보안인증서(SSL)를 구입(카페24 또는 다른 판매처)하고, 결제가 끝나면 확인용 이메일을 수신받게 됩니다. (5분~10분 이내 도메인정보에 있는 이메일)
• 이 이메일에는 확인용 코드와 주소(click here)가 있으며 해당 주소를 클릭하여 코드를 붙여넣기 하시면 즉시 확인이 이루어집니다.
  

보안인증서(SSL) 구입과 관련된 보다 상세한 안내는
이런툴 홈페이지 > 고객센터 > 이런툴 사용설명서 > 도메인 > 보안인증서 구입요령에서 확인해보실 수 있습니다.
http://help.elearntool.com/

이런툴 솔루션을 설치한 초기의 접속 URL은
"https://elearntool.com/'도메인의 서브도메인'"으로 연결하여 안내드리고 있습니다.
(Ex. https://e8.elearntool.com/cse121/home...)



이런툴 서브도메인으로도 홈페이지 접속 및 운영에 지장은 없지만,
고객사의 사이트 운영을 위해서 고객사의 도메인을 홈페이지에 연동시키는 작업을 도와드리고 있습니다.

1. 연결하실 도메인 주소를 이런툴에 이메일(elearntool@naver.com)로 알려주시기 바랍니다.
2. 연결하실 도메인이 기존 홈페이지에서 사용하시던 도메인이라면,
   이런툴에 도메인 연결 작업을 요청하시기 전에 먼저 기존 홈페이지에서 도메인 연결을 해제하셔야 합니다.
3. 도메인을 구입하신 사이트에서 네임서버를 아래와 같이 변경해주시기 바랍니다.
   (영문도메인을 복사하여 붙여넣기 하시면 IP가 자동으로 확인됩니다.)
4. 이런툴에서 도메인 연결작업이 완료되고, 네임서버 변경도 되었다면 30분 ~24시간 이내에 반영될 것입니다.
5. 도메인 연결이 되시면 필수적으로 보안인증서(SSL)를 구입하여 설치해주시기 바랍니다.
   (보안인증서를 구입하면 도메인 주소가 https://로 시작할 수 있습니다.)

	영문도메인	IP
1차	ns1.cafe24.com	175.125.93.134
2차	ns1.cafe24.co.kr	112.175.246.232
3차	ns2.cafe24.com	175.125.93.144
4차	ns2.cafe24.co.kr	112.175.247.232

네. 그렇습니다.
이런툴 이러닝솔루션은 비메오의 동영상호스팅 서비스를 이용하는 서비스입니다만,
동영상호스팅 용량은 고객님이 필요하신 만큼 비메오에서 선택하실 수 있습니다.
비메오의 동영상호스팅 요금은 최근 변경되었으며, 아래의 이미지에서 확인하실 수 있습니다.

이런툴의 홈페이지 디자인이나 내용 등 관리가 가능한 영역 외 레이아웃, 내용 추가 등 디자인 변경도 커스터마이징이 가능합니다.