안녕하세요. 이런툴입니다.
이런툴에서는 기존에 제한적으로 일부 시간대에 운영하였던 고객센터의 전화응대 서비스를 전면 중단하게 되었습니다.

이런툴은 개발자로만 구성된 워크그룹으로,
별도의 영업센터와 영업망, 영업직원 및 상담직원이 없습니다.
따라서 오프라인 미팅이나 전화응대를 더이상 진행할 수 없게 된 것을 양해부탁드립니다.


오늘부로 기존에 사용했던 전화번호(010-6543-8562)는 통신햬약이 되었으므로,
전화 수신이 불가능함을 안내드립니다.


또한, 문자메시지(SMS) 발송용 전화번호(010-5161-8562 : 홈페이지 하단 기재)는 문자발송만 되며,
전화수발신 및 문자수신 기능이 지원되지 않으니
필요하신 사항은 고객센터 이메일(info@elearntool.com)이나 1:1문의하기를 이용해주시기를 간절히 부탁드립니다.  

전화상으로는 프로그램 사용과 관련된 정확한 의사전달이 어려운 반면
이메일로는 텍스트 및 파일첨부 등이 가능하여 정확한 의사 전달이 가능하고,
기록이 남아 있어 해당 업무를 정확하게 배정하고 책임있는 업무진행이 가능한 장점이 있습니다.


또한, 일부 고객의 무분별한 전화폭력으로 인한 개발자들의 불필요한 감정 에너지 소모를 막을 수 있으며,
만일의 경우에 발생할 수도 있을 분쟁에 대비한 법적 증거자료로 이메일이 인정되고 있으므로
고객사와 제공사 모두에게 도움이 될 것으로 판단하였습니다.


오프라인 미팅이나 전화응대에 들어갈 시간과 노력은
보다 나은 서비스 개발과 고객님의 요구를 신속하게 처리하는데 사용하겠습니다.


이 점을 양해하여 주시기를 부탁드리며,
문의하실 사항은 이메일로 전달해주시면 신속하고 정확하게 답변드리겠습니다.